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公共無負責人的客戶，三凱CRM統稱為公海，這些客戶往往是企業通過公共營銷手段收集來的，比如展覽活動，或者銷售業務員在跟進過程中無法成交或無法推進的客戶。處於公海內的客戶要通過一定的分配方法分配給銷售業務員去跟進。
員工可在多公海客戶池選擇相應的公海客戶池，查看公海客戶數據。擁有公海池權限的所有員工都可以看到公海池的客戶信息。
在三凱CRM公海列表中，將顯示所有公海的字段信息。用戶可以在右側點擊配置按鈕，自定義配置聯繫人顯示的字段及字段的順序。
點擊客戶名稱，在三凱CRM客戶詳情中會顯示所有與客戶相關的數據。
在三凱CRM系統右上角點擊「更多」按鈕，則會出現導入按鈕，點擊「導入」則系統會彈出導入界面。
1、導入需要先下載《客戶導入模板》，模板中的表頭名稱不能更改，表頭行不能刪除，其中標*為必填項，必須填寫。
2、選擇數據重複時的處理方式（一種是覆蓋，一種是跳過）。當選擇覆蓋則當出現客戶名稱重複的數據會將原來數據覆蓋。當選擇跳過則當出現客戶名稱重複的數據會跳過原數據。
3、公海客戶導入需選擇公海客戶池。
三凱CRM公海池客戶導出有兩種方式：
1、全部導出：在系統右上角點擊「更多」按鈕，則會出現導出按鈕，點擊「導出」則系統會導入所有客戶。
2、導出選中：選擇需要導出的數據，點擊【導出選中】則系統會導入所選客戶。
勾選公海中某個客戶，在三凱CRM導航上會顯示「領取」「分配」按鈕。
領取則業務人員可以根據自身的銷售情況，將公海中的客戶領取到自己的客戶模塊中，或選擇需要領取的客戶，進入客戶詳情，選擇更多功能點擊領取。（註：領取時根據後台設置規則進行領取，前負責人領取規則、領取頻率規則等）
分配則是上級人員將某些客戶單個或批量分配給業務人員進行跟進。
三凱CRM建議：對於已明確無意向的公海客戶可進行刪除操作。（註：公海客戶刪除時，聯繫人也會刪除）
點擊三凱CRM的「高級篩選」按鈕，則系統會彈出高級篩選選項。用戶可根據篩選條件篩選符合自己需要的客戶數據。系統自定義字段也將會在篩選條件中。
